Klachten

Klachtenreglement

Volgens de Wet Klachtrecht is er via de beroepsvereniging NWP en de Nederlandse Patiënten en Consumenten federatie (NP/CF) een regeling voor klachtbehandeling getroffen. Het IKG (Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg) legt zich toe op de klachtopvang.

Indienen van een klacht:

De klager wendt zich bij voorkeur eerst tot de beroepsbeoefenaar tegen wie de klacht gericht is, om te proberen op deze wijze tot een oplossing te komen.

Als de klager niet zelf met de beroepsbeoefenaar tot een bevredigende oplossing komt, kan de hulp van het IKG of de NP/CF worden ingeroepen.

Als de klager van mening is dat het niet mogelijk is om op bovenstaande manieren tot een oplossing te komen, kan de klager de klacht schriftelijk indien bij de klachtencommissie.